ROI ?

Le jour où j’ai décidé de faire appel à une agence de marketing digital

Ou 9 bonnes raisons d’externaliser son marketing digital

Dans le cadre d’une campagne de communication digitale ou d’une stratégie de vente et de croissance, une entreprise peut être amenée à faire appel à une agence de marketing digital.

D’autres entreprises font plutôt le choix d’internaliser ces tâches. Le choix n’est pas toujours aisé, pourtant la question est cruciale.

 

Nous avons donné la parole à l’un de nos clients, et lui avons demandé de présenter son expérience.

Voici Maxime, il a 34 ans et vient de créer sa boîte de services à la personne avec Pauline, son associée. Suite à une importante levée de fonds, son objectif numéro 1, c’est la rentabilité !

Tout d’abord assez circonspect à l’idée de passer par une agence, il s’est aperçu finalement qu’il s’en était fait une fausse idée.

 

Maxime nous présente ci-dessous les raisons pour lesquelles il a décidé d’externaliser son marketing digital

 

1⃣ Nous voulons être présents et visibles sur le web !

Notre startup vient d’être lancée, personne ne nous attend et la concurrence est rude. Nous devons faire preuve d’ingéniosité pour nous faire connaître, booster notre notoriété et notre visibilité. C’est la condition sine qua none pour pouvoir développer le trafic sur notre site, et développer notre business. Aujourd’hui, le digital est incontournable : je veux donc mettre en place une stratégie webmarketing globale pour exploiter au mieux tous les atouts du web. Avec mon associée Pauline, nous avons demandé le soutien d’une agence pour nous accompagner depuis la création de notre site jusqu’à la mise en place de notre stratégie à la conversion des leads en clients fidèles.

 

2⃣ Nous n’avons pas les connaissances techniques !

On ne peut pas être expert en tout. Ça, il m’a fallut un peu de temps pour le comprendre?. J’ai pour ma part, une formation de manager et je suis entrepreneur. Mon ambition est de créer un business pérenne et innovant. Avec mon associée, nous avons constitué autour de nous une équipe solide et compétente, et avons recruté un Responsable IT, une Responsable new business et une Social media Manager. Notre équipe est unie et coordonnée, cependant, dans une startup, tout est à faire. Pendant un temps, nous avons pensé que cela suffirait, mais c’était nier tous les autres leviers (SEO et SEA, Analytics, Webinfluence…). Ne pouvant embaucher pour constituer une équipe digitale en interne (nous n’avions pas le budget), nous avons fait le choix d’externaliser notre marketing digital. Une agence de confiance nous a été conseillée. Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de notre choix, car notre agence nous soutient, comprend nos problématiques, et nous porte dans notre développement.

 

3⃣ Nous n’avons pas le temps de faire une veille approfondie des évolutions du Web !

Les technologies et les outils évoluent très vite. Or, il est vraiment essentiel de rester à la page pour ne pas se laisser devancer par ses concurrents. Notre agence effectue pour nous une veille permanente  360. Elle nous tient informés des principales évolutions technologiques et des nouvelles tendances. C’est un véritable soulagement de pouvoir nous ‘reposer’ sur elle. J’apprécie particulièrement le fait qu’elle nous explique, simplement et de façon accessible, les changements qui auront un impact sur notre business. C’est un véritable gain de temps et d’efficacité.

 

4⃣ Nous pouvons mieux nous concentrer sur notre cœur de métier et y a du boulot !

Nous n’avions ni le temps ni le budget de lancer une campagne de recrutement, c’est la principale raison pour laquelle nous avons fait appel à une agence d’experts. Nous avons découvert ensuite un autre avantage au fait d’externaliser notre marketing digital : nous avons pu libérer du temps à nos collaborateurs en interne, et ainsi, nous recentrer sur notre cœur de métier, à savoir le service à la personne. Nous sommes tous plus efficaces et nous avons l’esprit tranquille car notre agence dispose des ressources et de l’expertise nécessaires à l’accomplissement de nos objectifs.

 

5⃣ Nous avons des objectifs de croissance rapide !

Quand une startup fait une levée de fonds, elle a des objectifs de rentabilité rapide. Notre principal enjeu, c’est la croissance. Pour accélérer notre développement, nous devons acquérir rapidement du trafic, recruter plus de leads et les convertir en clients fidèles. Le growth marketing, ça ne s’improvise pas. Nous avons besoin d’un accompagnement solide sur le long terme, qui soit capable de nous porter de mois en mois dans notre démarche de croissance.

 

6⃣ Nous avons besoin d’un regard neuf !

Lorsque l’on est entrepreneur, notre boîte, c’est notre bébé. On a parfois du mal à faire confiance, et surtout, il nous arrive de manquer d’objectivité et de hauteur de vue. On est très investi dans la réussite de notre projet qui réclame 100% d’engagement. Une agence expérimentée peut nous apporter sa vision des choses. Elle a traité de nombreux cas de figures similaires avec d’autres annonceurs, et peut donc poser un regard objectif et sans affect sur notre projet. Nous sommes en demande de retours et de regards neufs. Il nous faut des contradicteurs et nous avons besoin de conseils avisés. C’est comme cela que l’on avance, que l’on découvre de nouvelles perspectives

 

7⃣ Nous avons besoin d’un accompagnement personnalisé !

Si nous faisons appel à une agence marketing digital, c’est pour recevoir l’aide d’experts pour les réalisations techniques. Mais c’est aussi pour pouvoir bénéficier d’une prestation sur-mesure. Les recettes universelles ne sont jamais efficaces. Nous avons besoin d’un accompagnement humain et personnalisé, qui nous aide à définir la meilleure stratégie, ainsi que les leviers les plus pertinents et les mieux adaptés à notre situation. Nous voulons des recommandations ad hoc. De même, un simple chiffre ne suffit pas, nous avons besoin d’explications : pourquoi et comment avons-nous obtenu tel ou tel résultat ? L’agence qui nous suit nous fournit par exemple, à chaque fois que cela est nécessaire, un Google Data Studio et cela nous rassure. Nous pouvons aussi contacter directement la personne en charge de notre SEO et cela nous fait gagner beaucoup de temps, la chaîne de décisions est très rapide. Sans compter le fait que mon agence s’entoure de partenaires certifiés, cela me donne accès à des outils

 

8⃣ Si j’investi 1€, combien cela va t’il me rapporter?

En tant que patron de startup, ayant levé des fonds, je suis très à cheval sur les résultats : chaque euro investi doit générer des résultats ! De facto, nous avons une vision très ROIste des choses. Afin de pouvoir rendre des comptes à nos investisseurs, nous devons mesurer la rentabilité de toutes nos actions au travers d’indicateurs clés ou KPIs et fournir des données chiffrées suite aux diverses campagnes mises en place. Ce que l’agence peut nous apporter sans problème, tant il est dans son ADN de mesurer les résultats. Nous avons fixé un ROI et l’agence a pour objectif de piloter l’ensemble des leviers en respectant ce ROI, voire en l’optimisant. Pour eux, c’est plus simple puisqu’ils ont plus de liberté dans les moyens à mettre en oeuvre, et moi, je suis rassuré puisque je sais que la rentabilité sera là!

 

9⃣ Nous voulons maîtriser nos dépenses !

Quand on externalise ses activités de marketing digital, on peut réduire ses coûts liés au personnel, en particulier quand on est une TPE ou une PME. Le rôle d’une agence est de nous accompagner de A à Z jusqu’à la fourniture et l’analyse des résultats, notamment au moyen de divers outils (souvent payants). C’est grâce à cette analyse en profondeur des résultats que l’on peut, le cas échéant, réorienter sa stratégie, et revoir la pertinence de nos actions, point par point : chaque euro dépensé doit être dépensé intelligemment.

J’ai ainsi l’assurance de mieux maîtriser mon budget et de mieux gérer mes dépenses, en transmettant lors de nos campagnes, le bon message aux bonnes personnes.

 

Comme Maxime, faites appel à nos experts !

Nous piloterons tous les leviers nécessaires à l’accomplissement de vos objectifs de croissance et vous accompagnerons, avec un suivi personnalisé, de la définition de votre stratégie à la mise en place des réalisations techniques, jusqu’au suivi de vos KPIs. Profitez d’un audit gratuit !