Formation « Les fondamentaux du CRM »
Volume 1
Le CRM est un levier essentiel pour structurer la relation client et harmoniser les pratiques internes.
Cette formation vous permet de comprendre les fondamentaux du CRM, de structurer votre base de données et de vous approprier votre outil, tout en accompagnant son adoption par les équipes.
Digitalkeys est certifié Qualiopi, la formation peut être financée par votre OPCO.
Les objectifs de la formation
‘Les fondamentaux du CRM‘
- Appréhender et harmoniser les bonnes pratiques autour du CRM.
- Comprendre, structurer une base de données.
- S’approprier votre outil de CRM.
- Donner les clés aux managers pour les accompagner dans leur adoption à l’outil et son évangélisation auprès des utilisateurs.
Le déroulé de la formation ‘Les fondamentaux du CRM‘
Qu’est ce qu’un CRM ?
- En quoi est-ce important pour votre entreprise ?
- Rappel des bonnes règles d’usage.
Présentation de l’écosystème de votre CRM
- Conseil sur l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme CRM.
Prise en main de l’outil
- Exercice de mise en pratique.
Questions / Réponses
Une formation en CRM flexible et adaptée à vos besoins business
Toutes nos formations sont disponibles en présentiel ou en distanciel.
Nous personnalisons nos sessions pour répondre à vos défis spécifiques.
Tarif d'une journée
A partir de 900€ HT
Public
Tous niveaux (pas de prérequis)
Participants
Groupes de 2 à 10 personnes
Prise en charge OPCO
Grâce à notre certification Qualiopi.
Durée
Environ 3h en distanciel ou en présentiel.
Nos certifications
Notre certification Qualiopi garantit la qualité de notre pédagogie et de nos contenus. Cette certification permet également de rendre nos formations finançables en partie ou en totalité par votre OPCO (Organisme Paritaire Collecteur Agréé), vous permettant ainsi de suivre une formation sans contrainte financière.
Que vous soyez une entreprise cherchant à améliorer les compétences de vos équipes ou un professionnel souhaitant approfondir ses connaissances, nos formations sont un gage de sérieux et de performance.
Les formations en marketing digital certifiées proposées chez Digitalkeys
Chez Digitalkeys, nos proposons une large éventail de formations certifiées pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos programmes couvrent les compétences essentielles du marketing digital, telles que :
Email Marketing & CRM / PRM
Découvrez les meilleures pratiques pour fidéliser vos clients et générer des conversions grâce à l’emailing.
Formation Les fondamentaux du CRM
Formation campagnes emailing CRM
Formation CRM Les automations et contenus avancés
Stratégie webmarketing
Découvrez les fondamentaux du webmarketing et les principaux leviers digitaux.
SEA
Apprenez à créer des campagnes efficaces sur Google Ads et Microsoft Ads.
Social Ads
Maîtrisez les campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn et plus.
UX Data
Apprenez à concevoir des expériences utilisateur fluides et intuitives, en mettant l’accent sur l’ergonomie, la navigation et la satisfaction des utilisateurs pour améliorer la performance de vos sites et applications.
SEO / GEO
Optimisez votre site pour les moteurs de recherche et atteignez les premières positions.
Web analytics, Data & tracking
Maîtrisez les outils de collecte et d’analyse des données pour optimiser vos performances en ligne et prendre des décisions basées sur des données concrètes.
Social media & Content Marketing
Maîtrisez les bases du social media management et du content marketing pour structurer votre stratégie, créer des contenus impactants et engager durablement vos audiences à chaque étape du parcours client.
Publicité programmatique
Comprenez les enjeux du marketing programmatique et apprenez à mettre en place des campagnes publicitaires automatisées, efficaces et bien ciblées.
RGPD
Comprenez les fondamentaux du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et mettez en place une conformité opérationnelle, de la gestion des données personnelles aux process internes et au suivi.
Ces formations sont adaptées à vos projets pour répondre précisément à vos objectifs.
Elles sont disponibles à la fois en présentiel et en distanciel, selon vos préférences.
Les avantages de nos formations en digital marketing
Nos formations présentent plusieurs avantages :
Certifications reconnues
À l’issue de chaque formation, vous obtenez une certification reconnue, vous permettant d’ajouter une valeur tangible à votre CV ou de développer les compétences de vos équipes.
Formateurs experts
Nos formateurs sont des experts reconnus dans leurs domaines respectifs, avec une expérience de terrain significative.
Approche pratique et personnalisée
Nos formations sont basées sur des cas concrets et des mises en situation qui vous permettront de mettre directement en pratique ce que vous avez appris.
Suivi post-formation
Nous offrons un accompagnement personnalisé pour garantir que les compétences acquises soient bien intégrées et utilisées dans votre activité professionnelle.
Qui peut suivre nos formations en marketing digital ?
Les professionnels en reconversion
Les entreprises et leurs équipes
Les freelances et entrepreneurs
Notre équipe d’experts CRM / PRM à vos côtés
Chez Digitalkeys, nos experts CRM travaillent en étroite collaboration avec vous pour concevoir des stratégies CRM sur-mesure adaptées à vos objectifs business. Grâce à leur expertise technique et leur compréhension des enjeux marketing, ils vous aident à optimiser la gestion de la relation client, personnaliser l’expérience client et maximiser vos résultats. Un accompagnement dédié pour transformer votre base de données en levier de croissance durable et garantir un retour sur investissement optimal !
Laurie
Team Leader CRM
Déjanire
Consultante CRM
Tarifs et financement
des formations de marketing digital
Digitalkeys vous propose des formations accessibles et modulables allant de 7 à 35 heures.
Toutes nos formations sont éligibles au financement intégral ou en partie par votre Opco. Nous pouvons également vous accompagner dans les démarches de financement auprès de votre organisme.
Pour plus de détails sur les tarifs et les modalités de financement, n’hésitez pas à nous contacter.