Publié par l'équipe CRM Digitalkeys Trois secondes. C'est en moyenne le temps qu'un destinataire accorde à un email avant de décider de le lire, de le survoler ou de l'envoyer à la corbeille. Sur cette fenêtre minuscule se joue toute la performance de votre campagne —...
Toutes les ressources CRM, actualité digitale et conseils stratégiques
Comment mieux activer ses contacts ? Quels leviers pour améliorer l’engagement client ? Sur ce blog, Digitalkeys partage ses ressources éditoriales dédiées au Customer Relationship Management.
Vous y trouverez des articles sur la segmentation, le scoring, le marketing automation, les scénarios CRM ou encore les tendances en matière de fidélisation et de personnalisation. Des contenus pensés pour éclairer vos choix, affiner vos stratégies et transformer votre base client en moteur de performance.
Chez Digitalkeys, le CRM n’est pas un outil, c’est un pilier stratégique. Et ce blog a pour objectif de vous aider à le piloter comme tel, en tenant compte des enjeux data, des attentes clients et de la réalité business.
Que vous soyez en pleine structuration CRM, en quête de nouvelles idées ou simplement curieux des bonnes pratiques, nos contenus sont là pour vous guider, vous inspirer et vous faire progresser.
European Accessibility Act (EAA) : ce que la norme accessibilité change concrètement pour vos emails
Publié par l'équipe CRM Digitalkeys Depuis le 28 juin 2025, une nouvelle réglementation européenne s'applique à une large partie des acteurs du digital : le European Accessibility Act (EAA), ou "Acte Européen sur l'Accessibilité". Sites web, applications mobiles,...
La vie d’une base de données email : pourquoi elle se dégrade et comment le nettoyage booste votre délivrabilité
Publié par l'équipe CRM Digitalkeys Une base de contacts n'est jamais figée. Dès sa collecte, elle commence à se dégrader : adresses abandonnées, changements de poste, fautes de saisie, désengagement progressif... Ce phénomène naturel, souvent ignoré tant qu'il...
Marketing automation : comment l’intégrer à votre CRM et gagner en efficacité ?
Le marketing automation CRM au cœur des stratégies de relation client et de performance digitale. Le marketing automation existe depuis des années. Les logiciels de marketing automation se multiplient, les fonctionnalités avancent, et chaque plateforme de marketing...
Qu’est-ce qu’un CRM ? Le guide complet de la gestion de la relation client
Tableau de bord CRM, avec analyse de données clients pour une gestion optimale des relations et une stratégie marketing personnalisée. La relation client représente le principal levier de croissance d'une entreprise. Chaque interaction, chaque appel, chaque email...
Quels canaux d’acquisition pour votre e-commerce ?
Vous vous êtes récemment lancé dans le e-commerce en ouvrant un site internet avec une boutique en ligne ? Vos produits suscitent l’intérêt des internautes et vous arrivez même à générer du trafic grâce au bouche à oreille ? Vous êtes néanmoins conscient qu’il vous...





